Widerrufsrecht
Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahre auch den Kaufbeleg oder eine andere Form des Kaufnachweises auf.
So startest du eine Rückgabe
Kontaktiere uns einfach unter hello@mr-chili.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:
EML Tasty Innovations GmbH
c/o Eric Bade
Goldigerhof 6
8852 Altendorf
Schweiz
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den Artikel zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Wichtig: Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage bei uns eingehen, können leider nicht bearbeitet werden.
Bei Fragen zu Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter hello@mr-chili.com.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)
Unabhängig vom oben genannten Rückgaberecht gilt für Bestellungen in die Europäische Union:
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier gilt: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter hello@mr-chili.com.